Системы менеджмента качества

Международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества, направленный на повышение удовлетворенности клиентов путем эффективного применения системы, включая процессы для постоянного улучшения и обеспечения соответствия требованиям клиентов и нормативным требованиям.